騰訊域名管理困難 – 啟示一

騰訊域名管理困難 – 啟示一

品牌管理面臨挑戰

要建立一個成功的品牌,需要細心的規劃,務求在每一個細節都令客戶對品牌有獨有的印象。不少人認為一間企業能夠建立品牌知名度,便可以高枕無憂、一勞永逸,其實不然。除了維持品牌知名度外,如何防止第三方假冒及混淆亦甚艱距。就以騰訊為例,騰訊被域名「fuckqq.com」困擾了足足八年多,筆者將與大家探討這場域名仲裁的惡夢。

騰訊被某域名困擾八年多

事源於域名「fuckqq.com」在2009 年成功被註冊,初期並無引起特別的關注,直至 2010 年,奇虎 360 與騰訊 QQ 發生紛爭,當時「fuckqq.com」域名持有人便把該域名的跳轉頁面設置成 360 官網,令瀏覽量一度激增至每日 5 萬,成功引起外界關注「fuckqq.com」這個域名。該域名一度被外界揣測是奇虎 360 對付騰訊 QQ 的手段,但其後奇虎 360 CEO否認。後來該域名持有人出來澄清域名與奇虎 360無關,並聲稱是希望建構一個售賣情趣用品的電商網站,「qq」為情趣的拼音縮寫,而「發Q」則是發現生活的情趣的意思,因此命名為「發Q網」「fuckqq.com」。

易混淆域名為企業帶來損害

騰訊於今年初才得到亞洲域名爭議解決中心(香港)的仲裁結果,正式雪藏這個充滿挑釁性的域名。由此可見,線上品牌維護殊不簡單,申請了官網域名後還要防止第三方使用相似或易混淆域名。試想「fuckqq.com」這個「粗口」域名,想必不會為騰訊QQ帶來正面影響,甚至乎有機會令瀏覽者疑惑究竟是否QQ開拓情趣用品業務,損害企業的權益。

管理線上品牌消耗資源

線上品牌的管理絕非易事,不少企業要持續監察線上有沒有出現易混淆域名,當發現有域名的相似度構成使大眾混淆及為品牌帶來負面影響時,便會與域名持有人提出協商及域名仲裁。就以騰訊為例,每年都要提交十多個域名仲裁申請,如「qqyinyue.com」、「tencentweibo.com」、「tencentfilm.com」等,這些域名與騰訊業務有極大關聯性,極容易誤導瀏覽者,最後需要通過仲裁後才能拿回。可想而知當中消耗極大的時間和人力資源去處理,所付出的代價實在難以計算。

線上品牌管理的重要性

當不少企業的品牌形象成功建立後,隨之而來是爭相仿效,甚至出現假冒貨品的情況亦屢見不鮮。互聯網的發展令這問題延伸至線上,因此企業需要投入額外資源去處理相似及易混淆域名,域名管理似乎是企業一個不可避免的課題。為維護企業線上的知識產權,縱然域名管理花費龐大企業亦願意支付,這足以證明品牌對一個企業的價值。那麼除了域名仲裁外,還有其他解決線上侵權的方法嗎?筆者將會在下一期與大家探討,大家亦可以於關注我們將舉辦的「中國互聯網品牌管理:問題與解決方案」研討會,由前香港知識產權署署長 張錦輝大律師,率領一班專家共探討線上品牌管理新挑戰及解決辦法。詳情請按︰https://goo.gl/forms/MxJaYArT7SNabiq53

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2018-09-21T19:01:37+00:00 九月 21st, 2018|Categories: 網誌|